to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Arızası İçin Randevu Gelmedi, 1 Aylık Mağduriyet
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetinde yaşadığım arıza ve modem yer değişikliği talebimle ilgili hiçbir çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır hem Kablo TV hem de internet için arıza tespiti ve modem yer değişikliği talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen sorunum hâlâ giderilmedi.
Telefon görüşmelerinde tarafıma randevu verildi; ancak verilen randevu saat ve günlerinde hiçbir ekip gelmedi. Ne randevu iptali ne de erteleme ile ilgili herhangi bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Ücretle ilgili sorduğumda da “gelince belli olacak” denildi, bu konuda da net bir bilgi paylaşılmadı.
Hem TV yayınımdan hem de internetimden sağlıklı şekilde faydalanamıyor olmam ve bir aydır kimsenin gelmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza tespiti ve modem yer değişikliği işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve hizmetlerin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Cumartesi günü sözleştik bakalım gelen olacak mı
Sayın Müşterimiz; Süreç özel olarak takibimizdedir. İşlem sonrası tarafınıza teyit amacıyla ulaşım sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi
