to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Kutusunun Elektrik Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde kullandığım kutuya 14 Temmuz 2026 tarihinden beri elektrik gelmiyor ve 5 gündür televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Elektrik bağlantısı ve prizlerimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kutu çalışmıyor, bu nedenle yayın alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Aboneliğimden faydalanamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalmak beni rahatsız ediyor.
TÜRKSAT Kablo TV hizmetimin bir an önce kontrol edilerek arızanın giderilmesini, gerekirse kutunun değiştirilmesini ve bu süre içinde kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak bedelde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1103293199’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
5 gün süre sonrasında arandığımı ancak telefonu açamadan müşteri temsilcisinin telefonu kapattığını bildirmiştim. Akabinde müşteri hizmetlerini iki defa arayıp arandığımı bana yardımcı olmalarını söyledim. Hem de aranmam üzerinden sadece birkaç dakika sonra iletişime geçtim kayıtlarla sabittir. İşin özü uzun süredir TÜRKSAT kullanıcısıyım ilk defa böyle bir durum ile karşı karşıyayım TV her yerde kutum bozuk ve yaptıramıyor. Ne yapmalıyım bunun için dönüş yaparsanız sevinirim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sürecin çözülmesi konusunda benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Kendisinin ilgisi sayesinde sorunum 10 dakika içinde çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
