to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Teknik Destek Hattında İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Davranış
13.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri teknik destek hattını Zonguldak Ereğli’den aradım. Cihaz kumandamda ses tuşu ile ilgili bir sorun yaşadığımı, bu konuda destek almak istediğimi belirttim.
Yaptığım iki ayrı görüşmede de konuştuğum personelin yaklaşımı son derece lakayıt ve ilgisizdi. Sorunumu çözmek için herhangi bir somut adım atılmadı, aksine yardımcı olunmaması için özellikle uğraşılıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Görüşmelerin sonunda da bana ilerleyen saatlerde tekrar aramamın söylenmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet mercilerini sorduğumda, karşımdaki görevli kendisinin şikayet merci olduğunu ima eden saygısız bir tavır sergiledi ve kurumsal bir şikayet kanalına yönlendirme yapmadı.
Hem yaşadığım teknik sorun hem de müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu görüşmelerde görev alan personelin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili çalışanların uyarılmasını yetkililerden önemle rica ediyorum. Ayrıca kumanda ses tuşu arızamla ilgili olarak da tarafıma gerçek anlamda teknik destek verilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teknik destek verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine beni arayan Tennur Hanıma çok teşekkür ederim. Cihazımdan uzakta olmama rağmen çözüme ulaşmak elinden geleni yapıp çözüme ulaştık
