to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uymayan Ve Kalitesiz Yayın İçin Haksız Cihaz Ücreti Talebi
23.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı adresimde 1042440211 numaralı abonelikle TÜRKSAT Kablo Net TV hizmetini kullanmaya başladım. Ancak daha ilk haftadan itibaren kullanmakta olduğum Android box cihazın yayın kalitesi son derece kötüydü. Yayın kötülüğü nedeniyle aboneliğin 3. Gününde cihaz değişimi yapıldı fakat hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine farklı bir HD kutu ile değişim talep ettim ve bu talebimin kayıt altına alındığı tarafıma bildirildi.
27.02.2026 günü servis tarafından aranarak 03.03.2026 tarihinde saat 17.30’a kadar yeni cihazı kurmak için adrese gelecekleri söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim, programımı buna göre ayarladım. Ancak 03.03.2026 tarihinde ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde bana ulaşılmadı, ben de kimse tarafından bilgilendirilmeden bütün günü boşuna evde beklemek zorunda kaldım. Saat 19.50 itibarıyla hâlâ aranmadım ve ortada hiçbir yetkili yok.
Tüm bu yaşananların ardından hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde kurum bana sadece 1 haftalık kullanım için “cihaz kurulum ücreti” adı altında 1.900 TL borç çıkarıyor. Hem düzgün çalışmayan yayın, hem verilen randevuya uyulmayıp bütün gün evde bekletilmem, hem de üzerine bu fahiş bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kötü hizmet verilmesine rağmen benden cihaz kurulum ücreti adı altında ücret talep edilmeden aboneliğimin ve cihazın iptal/iade işlemlerinin derhal ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
