to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Lekesi Nedeniyle Reddedildi Ve 1400 TL Ücret Talep Edildi
01.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve sonrasında tarafıma verilen süre içinde, 20.08.2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki teslim noktasına modem ve TV kutusunu iade etmeye gittim. Modemi teslim alırlarken, TV kutusunun üzerinde lekeler olduğu gerekçesiyle cihazı hasarlı saydılar ve teslim almayı reddettiklerini belirttiler.
Cihaz bana verildiği günden beri çalışır durumdaydı, sadece üzerinde kullanıma bağlı lekeler bulunuyordu ve fiziki bir kırık, çatlak, parça eksikliği gibi bir durum yoktu. Buna rağmen herhangi bir tutanak ya da yazılı belge düzenlemeden, TV kutusunu almayacaklarını ve bu sebeple 1.400 TL ücretin tarafıma fatura edileceğini sözlü olarak ilettiler.
Lekeden ibaret bir durumun hasar olarak değerlendirilip, cihaz teslim alınmadığı halde 1.400 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Çalışır durumdaki TV kutumun koşullara uygun şekilde teslim alınmasını, bu cihaz için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve varsa sistemde görünen bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum sırasında tarafınıza verilen cihaz ve aparatların iptal sonrasında hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir. Fiziksel olarak hasar göen cihaz yada aparatlar maalesef iade alınamamakta sonraki faturaya yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
