to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İstanbul Ataşehir’de Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
İstanbul Ataşehir’de TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığımız internet ve TV hizmetiyle ilgili ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 23.12–25.12 tarihleri arasında 3 gündür evimizde ne internet ne de TV hizmeti kullanılabilir durumda değil. Bu kesintiden önce de 18.12 tarihinde yine tüm gün boyunca internet ve TV hizmetinden yararlanamadık.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk aradığımızda genel arıza olduğu ve beklememiz gerektiği söylendi. İkinci aramada arızanın 2. Gün gece 00:30’da giderileceği bilgisi verildi ancak bu saat geçmesine rağmen hizmet hâlâ düzelmedi. Az önce yaptığım son görüşmede ise genel arızanın hâlâ devam ettiği ve ne zaman sona ereceğinin belli olmadığı ifade edildi. Abonelik bilgilerim kapsamında 10326652** numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım.
Günlerdir süren bu kesinti sebebiyle hem günlük internet kullanımı hem de TV erişimimiz tamamen aksadı. Bu nedenle, öncelikle arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturalarımızda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Otomatik mesajlarınız tatmin etmiyor her aramada farklı cevap veriyor müşteri temsilcileriniz şimdi de çalışma bitti sorun sizde deniyor kim ne yaptığının farkında değil sanırım ya da herkes farklı ekrana bakıyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun görülmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
