to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kumanda Ve Smart Kart İçin 500 TL Hatalı Fatura İptali Talebi
Adana Çukurova Yurt Mahallesi’ndeki ev interneti ve Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım TÜRKSAT Kablo I‑Kutu cihazımın değiştirilmesini talep ettim. 04.11.2025 tarihli sözleşmem sonrası gelen görevliler, mevcut I‑Kutu cihazımı daha üst versiyon bir kutu ile değiştirdiler ve bu işlem sırasında I‑Kutu kumandasını ve smart kartı teslim alıp yanlarında götürdüler.
Ancak daha sonra, bu kumanda ve smart kart sanki iade edilmemiş gibi işlem görerek Aralık ayı faturama yaklaşık 500 TL tutarında “I‑Kutu kumandası ve smart kart bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa söz konusu kumanda ve smart kart görevlilere eksiksiz şekilde teslim edilmiştir.
Bu hatalı faturaya itirazımı çağrı merkezi üzerinden yaptım, kaydımın alındığı ve değerlendirileceği söylendi. Sonrasında birkaç kez daha çağrı merkezini aradığımda sürekli “değerlendiriliyor” şeklinde yanıt verildi; ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, şikayetimin sistemde kapatıldığını gördüm.
Müşteri numaram 5666166’dır. Görevlilere teslim ettiğim I‑Kutu kumandası ve smart kart için Aralık ayı faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve konuyla ilgili çağrı merkezi şikayet kaydımın yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 iletişim hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef şikayetimin sonucu hakkında bir geri dönüş olmadı. Neticede iade ettiğim kumanda ve Smart kartın ücretini de ödemiş oldum. Tüketicinin haklarını yok saymak bu kadar kolay olmamalı.
