to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kablo TV Kartı İçin Haksız Cihaz Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Var
5649574 numaralı TÜRKSAT internet abonesiyim. İnternete abone olduğumda istemememe rağmen bana Kablo TV kartı verilmişti ve bu hizmeti hiç kullanmadım. Sözleşmem yenilenirken Kablo TV istemediğimi belirttim. 30.09.2025 tarihinde tarafıma, kartı 20 iş günü içinde iade etmem gerektiği bildirildi. 11.10.2025 tarihinde kartı Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi, Doç Dr. H**** Ü*** Caddesi, 42250 SELÇUKLU/Konya adresindeki TÜRKSAT şubesine elden teslim ettim.
Buna rağmen Ekim 2025 dönemine ait faturamda, cihaz bedeli olarak 481 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak geçtiğimiz cumartesi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak henüz bir dönüş alamadım. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma geliyor.
Haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Smart Kart iade işleminiz sisteme işlenmiştir ancak HRB0005882 seri numaralı Harici RF cihazını iade etmemeniz nedeniyle 500 TL olan ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Harici RF cihazına ait görseller ektedir. Cihazın iade edilmesi durumunda faturanıza yansıtılan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle faturamı yeniden düzenlemiş olduğunuz için teşekkür ederim. TÜRKSAT'ın internet hizmetinden memnunum. Fakat müşterilerinize talep etmedikleri TV aboneliği için cihaz vermemeniz gerekir. İade aşamasında sıkıntı yaşanıyor ve zaman kayıplarından dolayı müşteri mağdur oluyor.
