Tekrarlayan Akıllı Kutu Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İstanbul Maltepe’de bulunan TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde kullandığım akıllı kutu 2026 Nisan ayından itibaren arızalanmaya başladı. Cihaz arızalı olduğu için değişim yapıldı ancak verilen yeni akıllı kutu da yine arızalı çıktı. Bunun üzerine TV Box talep ettiğimde ise bu kez “yayın HD değil, tavsiye etmiyoruz” denilerek bu seçeneği de sunmadılar.

Yaşadığım sorunla ilgili her aradığımda müşteri hizmetleri “sistem arızalı, sonra arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Ayrıca ısrarla standart HD kutu vermeye çalışıyorlar, fakat ben mevcut hizmetimden sorunsuz faydalanmak istiyorum.

TÜRKSAT’tan talebim, aboneliğim kapsamında sorunsuz çalışan bir I-Kutu (akıllı kutu) temin edilmesi ve yayın hizmetini kesintisiz, problem yaşamadan kullanabilmem için gerekli işlemlerin gecikmeden yapılmasıdır.