to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da TV Her Yerde Aktivasyon Sorunu Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim, taşındığım yeni evimde başka altyapı olmadığı için bir yıldır kullandığım tek hizmet. Bu süre içinde defalarca sorun yaşadım, daha önce de buradan iletmiştim ve güçlükle de olsa çözülmüştü. Şu anda ise özellikle TV Her Yerde hizmetiyle ilgili yeniden mağdur durumdayım.
Dün sinyal alma sorunu yaşadığım için teknik servis adresime gelerek modemi ve kabloları değiştirdi, yeniden kurulum yaptı. İnternet bağlantısı geldi ancak TV Her Yerde uygulamasına ne onlar ne de ben giriş yapabildik. Teknik servis, aktivasyon kodu almam gerektiğini söyleyip çağrı merkezini aramamı istedi.
Dün akşamdan itibaren çağrı merkezini defalarca aradım. Ya “her yöne meşgulüz” anonsu alıyorum ya da operatöre bağlandığımda kimse cevap vermeden dakikalarca hatta bekletiliyorum. Gece yarısı büyük uğraş sonunda bir operatöre ulaştım, bana aktivasyon için bir kod verildi ancak buna rağmen TV Her Yerde sistemine giremedik. Görüştüğüm operatör beni üst servise yönlendireceğini söyledi fakat telefonuma herhangi bir arıza kaydı alındığına dair SMS gelmedi, yani kayıt açılıp açılmadığını bile bilmiyorum.
Tekirdağ Çorlu, Çobançeşme Mahallesi’nde bulunan adresimde, düzenli olarak faturasını ödediğim halde hâlâ TV Her Yerde hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli aramama rağmen çağrı merkezine ulaşamamak ve net bir çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TV Her Yerde hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini, gerekli ise üst teknik birimin acilen dönüş yapmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Çağrı Merkezine ulaşımı mümkün kalmanızı istiyorum. O zaman teşekkür ederim.
