to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’da Sürekli Kesintiler, Yanıltıcı 'Evde Yok' Kayıtları Ve Zorunlu Yeni Cihaz Alımı
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim ve uzun zamandır hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Sürekli arıza yaşıyorum, hem internet hem Kablo TV tarafında neredeyse kesintisiz bir sorun hali var. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman “sistemlerimizde arıza var” denilerek işlem yapılmıyor, sorunlarım çözümsüz bırakılıyor.
Evde olmamıza rağmen daha önce açtığım arıza kayıtlarına “evde yoktunuz” ve “ulaşılamadı” şeklinde yanlış notlar düşülmüş. Dün için ulaşılmadı denildi, ondan önceki gün için de benzer şekilde evde olmamıza rağmen ulaşılamadığı yazılmış durumda. Bugün tekrar arıza kaydı bıraktım, 43033525 ve 43056644 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu ve ekipler eve geldi.
Bugün gelen görevli, elimdeki cihazların sorunlu olduğunu, yeni çıkan cihazı almam gerektiğini söyledi. Biz bu cihazın “TV Her Yerde” cihazı olduğunu sanıyorduk, meğer i-Kutu imiş. Yeni cihazı almamız gerektiği söyleniyor, ancak bunun için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine “sistemlerimizde sıkıntı var” denilerek işlem yapılamıyor. Ayrıca eski cihazı da bizim götürüp Kızılay’daki birime teslim etmemiz isteniyor, bu da ayrı bir zorluk yaratıyor.
Sürekli arıza yaşatan, teknik ekip ve çağrı merkezi arasında beni koşturan, evde olmama rağmen “evde yok” ve “ulaşılamadı” ibareleriyle gerçeği yansıtmayan kayıtlar giren bu hizmetten son derece şikayetçiyim. TÜRKSAT’tan, Kablo TV ve Kablo Net hizmetlerimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekliyse yeni cihazın tarafıma ek masraf çıkmadan sağlanmasını, yanlış düzenlenen arıza kayıtları ile mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca hizmeti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hani gelen giden yok biricisi ikincisi müşteri hizmetlerini arıyorum ikutu kullanıyorum TV box çevirmek istiyorum şu an Ankara'da stoklarımızda yok deniyor peki bir şey sormak istiyorum sadece koca ülkede TÜRKSAT gibi kurumsal bir firmanın böyle bir cihaz stoklarımızda yok denmesi olacak bir şey mi ben cihazı kullanmadıktan sonra TÜRKSAT kullanmanın ne mantığı var
