to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Bedeli Bilgilendirmesi Olmadan 1500 TL Fesih Ücreti
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 7–8 ay önce adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırarak Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşıttım. Nakil işlemi yapılırken tarafıma herhangi bir taşıma bedeli alınacağı ya da nakil işleminin belirli bir süre abonelikte kalma şartına bağlı olduğu yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Onayımın alınmış olup olmadığı konusunda emin değilim; ancak böyle bir ücretle ilgili açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir onay süreci kesinlikle yaşamadım.
07.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimde, fesih işlemi sırasında tarafıma 1500 TL tutarında “taşıma bedeli” yansıtıldığı söylendi. Daha önce bilgim ve açık onayım olmayan böyle bir bedelin fesih aşamasında bir anda karşıma çıkarılması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Tarafıma açıkça anlatılmayan ve açık bir onay süreciyle bilgilendirilmediğim bu 1500 TL’lik taşıma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri ID numaram 5398758’dir. Bu nedenle taşıma bedeli adı altında yansıtılan 1500 TL tutarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı ilgili birimimizceinceleme yapılmış ve " İlgili görüşme incelenmiş olup nakil işlemi esnasında tarafınıza nakil işlem ücretinin 1500 TL olduğu bilgisi iletildiği tespit edilmiştir. Personel kaynaklı hatalı bilgi tespit edilmemiştir. " olarak sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
Hiçbir inceleme yaptığınızı düşünmüyorum. İnsanlar üzerinden haksız kazanç elde ediyorsunuz. Çevremde sizden internet almayı düşünen kim varsa almaması için çalışacağıma emin olabilirsiniz.
Taşıma bedeli hakkında açık bir bilgilendirme ve onay süreci yaşamadım. 07.03.2026 tarihinde taahhüt sürem doldu ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 1500 TL tutarında bir taşıma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve henüz iptal edilmedi. Şu ana kadar herhangi bir adım atılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
