to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kablo TV Box Cihazı Teslim Edilmedi, Hemen Teslim Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında tarafıma taahhüt edilen Kablo TV box cihazı aylardır teslim edilmedi. Bu cihazın verileceği bilgisine güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak cihaz hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenileyip ardından box cihazı için talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Taahhüdümü yenileyip onaylayıp daha sonra aradığımda ise bu kez stokta cihaz olmadığı, talep oluşturamayacakları ifade edildi. Yani taahhüt yenileme sürecinde verilen söz sonradan yerine getirilmedi.
Ben, taahhüdümü özellikle bu cihaz vaadine güvenerek yeniledim. Cihazın hâlâ teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Bu nedenle tarafıma vaat edilen Kablo TV box cihazının ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
