to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Box Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi İptali Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilmesi gereken TV box cihazı hiçbir zaman teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor. Abonelik numaram 1018304193 olup, sorun 21.07.2025 tarihinden beri devam ediyor.
Bugüne kadar bu cihazla ilgili ne bir kargo teslimi yapıldı ne de ıslak imzam alındı. İlk randevuda kuruluma kimse gelmedi. Sonraki seferde ise haber verilmeden, randevusuz gelinmiş ve o sırada evde ben bulunmadığım için, evde eşim olmasına rağmen ıslak imzam olmadığı gerekçesiyle cihaz teslim edilmemiş. Buna rağmen sistemde cihaz teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da şikayetimi ilettim. Ancak her seferinde cihazın teslim edildiği söylenerek kayıtlar kapatıldı, yaşanan durum düzeltilmedi. Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen, teslim almadığım bu TV box cihazı için her ay düzenli olarak cihaz kira bedeli faturama yansıtıldı ve ücret tahsil edilmeye devam edildi.
Teslim almadığım ve imza atmadığım TV box cihazı için benden alınan kira bedellerinin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve cihazın gerçekten teslim edilecekse randevulaşılarak, ıslak imzam alınarak usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Halan ne çözüm buldular. Ne aradılar ne sordular. Olumlu veya olumsuz bir geri dönüş dahi yapılmadı.
