to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan Akşam Saatleri İnternet Ve TV Kesintileri İle Yetersiz Çözüm Süreci
Yaklaşık 4 yıldır Kayseri Kocasinan’da Kablo Net 25 Mbps limitsiz internet ve Kablo TV paketi kullanıyorum. İki gündür 18:00–20:00 saatleri arasında hem internet bağlantım hem de TV yayınım tamamen kesiliyor. Bu saatler, iş çıkışı aktif olarak internet ve TV kullandığımız zamanlar olduğu için günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Daha önce de defalarca bağlantı kopma sorunu yaşadım, birçok kez arıza kaydı açıldı ve bu süreçte modemim tam 3 kez değişti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve şimdi tekrar düzenli kesintiler yaşamaya başladım. Son yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza benden kaynaklanırsa 100 TL ücret alınacağını söylediler. Bunun üzerine, arızanın kendi altyapılarından kaynaklanması durumunda aynı şekilde 100 TL’lik bir indirim ya da telafi uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda hayır cevabını aldım.
Uzun süredir aboneniz olarak, yaşadığım bu tekrarlayan bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, akşam saatlerindeki kesintilerin son bulmasını ve mağduriyetim için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arıza giderildiğinden beri yine ara ara aynı şekilde kesintiler devam ediyor. Bugün yine yok
