Sürekli Kopan İnternet Ve Çalışmayan Kumanda Nedeniyle Yüksek Cayma Ücreti İptali Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Kablo Net internet + TV paketini 1209137231 abone numarası ile telefonla aranarak başlatılan bir işlem sonucunda bağlattım. Ancak kurulumdan sonra internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşadım ve televizyon kumandası da ertesi gün çalışmamaya başladı. Hizmetten memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanmak isteyerek 25 Ağustos’ta üyeliğimi sonlandırdım.

Tüm bu memnuniyetsizlik ve yaşadığım sorunlara rağmen tarafıma 3.697,63 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aboneliğim internetten numara bırakmam üzerine telefonla aranarak başlatıldığı için, görüşme sırasında cayma bedeli ve taahhüt şartlarıyla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kurulum sırasında imzalatılan belgelerde de cayma bedeline dair açık ve anlaşılır bir bilgi tarafıma sunulmamıştır. Sürekli kopan internet ve daha ilk günden çalışmayan kumanda gibi sorunlar varken bu kadar yüksek bir cayma ücreti istenmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim, tarafıma yansıtılan 3.697,63 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.