to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Kablolu TV ve Kablo Net internet ve TV paketini Kocaeli/Gölcük’te, 1130092586 abone numarasıyla kullanıyorum. Her ay en az 10 gün boyunca evimde internet ve TV hizmetlerinden yararlanamıyorum. Hatta şu anda bile hem internet hem de TV hizmeti alamıyorum. Neredeyse iki-üç günde bir tam gün boyunca bağlantı kesiliyor. Bu durum artık alışkanlık haline geldi ve sürekli tekrar ediyor.
Her ay faturamı tam olarak ödüyorum (aylık 527 TL), 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Ancak yaşadığım sorunlara rağmen müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Paket değişikliği veya taahhüt bitiminde ise sürekli aranıyorum, ancak sorun yaşadığımda kimseye ulaşamıyorum. Kurumsal bir firma olduklarını iddia ediyorlar ama müşteri memnuniyeti konusunda çok büyük sıkıntı yaşıyorum.
Her ay bedava para ödemek istemiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanmayacaksa, aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bunun için de muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
