to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Feshi Sonrası TV Yayını Alınamıyor, Teknik Destek Gelmiyor
TÜRKSAT’tan aldığım TV–internet paketinin iki yıllık sözleşmesini 2024 yılı Haziran ayında yenilemiştim. Taahhüdümün 28 Haziran 2026 tarihinde sona ermesi üzerine 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezini arayarak sözleşmemi feshetmek istediğimi belirttim. Sözleşme feshedildi ve TV–internet yayını sonlandırıldı.
Ancak sonrasında televizyonu normal yayına bağlamak mümkün olmadı, televizyonumdan sinyal alamadığım için hiçbir TV kanalını izleyemiyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım. 28 Haziran’ın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle cihazları hafta içi teslim ettim. Daha sonra da defalarca çağrı merkezini aradım.
Her aradığımda talebimin “alana iletildiği ve sıraya alındığım” söylendi, fakat aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, tarafıma randevu verilmedi ve sorunum giderilmedi. Üstelik artık müşteri statüm sona erdiği gerekçesiyle bana herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi.
Uzun süredir televizyon yayınlarını izleyemiyorum ve mağdur durumdayım. Sözleşme feshi sonrası bağlantımın normal yayın alacak şekilde düzenlenmesini, hattımdaki arızanın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Sayın yetkili konuyla ilgili herhangi bir gelişme sağlanmamıştır.
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili: Sorun teknik ekip tarafından çözüldü.
