Kablo Net En Az 7 Kez Aramama Rağmen Arıza Hâlâ Giderilmedi

İstanbul Fatih Taşköprülüzade Sokak’ta bulunan adresimde TÜRKSAT uydu internet ve TV her yerde hizmeti kullanıyorum. Cumartesi günü saat 13.00–14.00 civarında internetim ve buna bağlı olarak TV her yerde yayını tamamen gitti. Saat 16.00 civarı arıza kaydı açtırdım, ekiplerin geleceği söylendi ancak gelen kişi arızanın evde değil apartmandaki cihazda, bize ait çıkışta olduğunu tespit edip ayrıldı.

Çağrı merkezini şu ana kadar en az 7 kez aramama rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Cumartesi giden hizmet için pazar günü de hiçbir ekip gelmedi, pazartesiye kaldı. En azından “pazar günü çalışmıyoruz, pazartesi geleceğiz” denilseydi, biz de ailemle planımızı buna göre yapardık. Evdeki TV'de TV her yerde üzerinden olduğu için televizyon yayını da tamamen kesildi ve ailemle ciddi anlamda zorluk yaşadım. Herkesin sadece bir tane tatil günü var, pazar günü tüm gün “gelecekler” denilerek bizi eve mahkûm ettiler.

41070045 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve arıza kaydım sürekli “akşam 22.00’ye kadar gelecekler” denilerek erteleniyor. Apartmandaki cihaza ve bizim çıkışımıza ait arızanın acilen teknik ekip tarafından giderilmesini, bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Eğer pazar günü çalışılmıyorsa da müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin bunu açıkça söylemesini, müşteriyi tüm gün evde boş yere bekletmemesini rica ediyorum.