to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net En Az 7 Kez Aramama Rağmen Arıza Hâlâ Giderilmedi
İstanbul Fatih Taşköprülüzade Sokak’ta bulunan adresimde TÜRKSAT uydu internet ve TV her yerde hizmeti kullanıyorum. Cumartesi günü saat 13.00–14.00 civarında internetim ve buna bağlı olarak TV her yerde yayını tamamen gitti. Saat 16.00 civarı arıza kaydı açtırdım, ekiplerin geleceği söylendi ancak gelen kişi arızanın evde değil apartmandaki cihazda, bize ait çıkışta olduğunu tespit edip ayrıldı.
Çağrı merkezini şu ana kadar en az 7 kez aramama rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Cumartesi giden hizmet için pazar günü de hiçbir ekip gelmedi, pazartesiye kaldı. En azından “pazar günü çalışmıyoruz, pazartesi geleceğiz” denilseydi, biz de ailemle planımızı buna göre yapardık. Evdeki TV'de TV her yerde üzerinden olduğu için televizyon yayını da tamamen kesildi ve ailemle ciddi anlamda zorluk yaşadım. Herkesin sadece bir tane tatil günü var, pazar günü tüm gün “gelecekler” denilerek bizi eve mahkûm ettiler.
41070045 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve arıza kaydım sürekli “akşam 22.00’ye kadar gelecekler” denilerek erteleniyor. Apartmandaki cihaza ve bizim çıkışımıza ait arızanın acilen teknik ekip tarafından giderilmesini, bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Eğer pazar günü çalışılmıyorsa da müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin bunu açıkça söylemesini, müşteriyi tüm gün evde boş yere bekletmemesini rica ediyorum.
Gelişme
Evde tıkalı kaldık en azından gelmeyecekler deseydiniz bizde evde beklemezdim zaten haftada 1 günümüz var tamam sizinde yani çalışan arkadaşlarımda 1 günü varsa en azından pazar günü çalışmıyorlar desydiler bizde ailecek evde kalmazdık Allah aşkına bizim suçumu TÜRKSAT uydu kullanmak mi
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ben neden sevine mıyorum acaba sur ben söyleyeyim mi bu derece ufak bir sorun için bugün dördüncü gün evde çocuklar üniversiteye çalışıyorlar PC de internet yok süpürge çamaşır makinesi internet ile oda yok TV her yerde kullanıyorum TV çalışmıyor internet yok TÜRKSAT ev telefonu aldım sizden oda çalışmıyor yetmezmiş gibi evde kalın ekiplerimiz akşam saat 22 ye kadar çalışıyor denilip ne gelen var ne de giden sevinemem doğal sanırım bugün de 4. Güne girdik Allah'tan hayirlsii bakalım ama bugün arandım gün içerisinde gelecek arkadaşlar diye sağ olsunlar
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Evet çok teşekkür ederim bir yazı daha geldi onu da atayımda eksik kalmasın 4 gün sonra bir telefon arkadaşlar gelecek diye arkasından ekran çekeyim dedim çözüm odağını herkes bilsin
Buyurun sizin çözümünüz iptal edeceğim iptalde edemiyorum aboneliğimi ceza parası varmış ama size değil kendime yazıklar olsun ki TÜRKSAT aldım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gönderilen ekiplerimiz tarafından bugün saat 12.30 da işlem yapıldığı iletilmiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Müdahale sonrasında hizmetinizde sorun var mıdır ? Sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Allah aşkına benim geçen cumartesinden sonra aradıklarını yanında sizin aramanız sizce sizi haklı durumamı düşürüyor bir de benim aradıklarım dakikalara bakar mısınız dün beni aradığınızda arkadaş. Ana dedi ki bundan sonra sizinle ben ilgileniyorum En son arayan arkadaş saat 12.02 de aradığında ben kendime özel inisiyatif kesinlikle istemiyorum sadece arızanın giderilmesi için sordu bende dedim ki 4 gün evde kaldıktan sonra v. S. V. S. Bana dedi ki bir arızanız var mı evet devam eden bir arızam var dedim oda dedi ki neydir söyler misiniz ben aramaktan bıktım bırakın öyle kalsın internet ve TV her yerde oldu telefonda sorun var ama evde değilim saat 13 de evde olurum tamam arayacağım siz evde olun denildi tabii ki eve geçtim arayan soran olmadı ama Allah'tan telefon olmuştu bende daha aramadım ama Allah aşkına benim aramalarıma ve dakikalarına bakin bir de siz aramışsınız zaten 2 kere calip kapatmak huy haline gelmiş sanırım duyup acana kadar kapatıyorsunuz sonrada ara ki bula bilesin
