to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Paketinde Maçları İzleyemiyorum Ve Kumanda Kullanımı Çok Zorlaştı
1 ay önce Ankara/Mamak adresimde Kablo Net’in TV’li Aile Boyu Fiber kampanyasına abone oldum ve ek olarak s Sport paketini de satın aldım. Ancak kurulumdan itibaren s Sport’ta yayımlanan lig maçlarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, televizyonumun internetli olmamasından dolayı bu yayınları izleyemeyeceğim belirtildi. Abonelik sırasında hangi televizyonlara uyumlu olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. S Sport paketini alırken asıl amacım maçları izlemekti, ancak teknik uyumsuzluk nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyorum.
Ayrıca, kurulumdan bu yana kumanda ile ilgili de sorun yaşıyorum. Kumandada herhangi bir tuşa bastığımda algılama süresi çok uzun ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Kumanda sorunu için henüz müşteri hizmetlerine ulaşmadım.
Bu nedenle, mevcut TV’li paketten çıkmak ve sadece internet içeren bir pakete geçmek istiyorum. Hizmet numaram: 1018328588. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34184561 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Özür dileyerek aramanızı görmediğimi bildirmek istiyorum. Tekrar iletişime geçmenizi bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaşadığım problem hemen bir gün içerisinde çözüldü. Benimle iletişime girip sorunu halledip yardımcı olan İ*** Bey’e çok teşekkür ederim. Kendisi çok kibar ve anlayışlıydı.
