to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Eksik Kanal Ve Zayıf İnternet Bağlantısı Sorunu
Kablo Net’e yaklaşık 4-5 gün önce İzmir Bayraklı’da abone oldum. Hem internet hem de Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Aboneliğim 5336****96 numarasıyla oluşturuldu ve 24 ay taahhüt verdim.
İlk sorunum, müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Sabah 10.00’dan beri defalarca aramama rağmen, tüm hatların dolu olduğu söylenerek bağlanamıyorum ve başka zaman tekrar denemem isteniyor. 08508066000 numarasından ulaştığımda ise 4440126’yı aramam söylendi fakat oraya da bağlanamıyorum.
İkinci olarak, Kablo TV’de bana söylenen tüm kanallar açık olacağı belirtilmişti. Özellikle spor kanallarının (spor dahil) açık olup olmadığını iki kez teyit ettirdim. Buna rağmen bazı kanallar, özellikle de spor kanalı kapalı. Müşteri hizmetleri çalışanlarının bilgisizliği nedeniyle bu durumun çözülemediğini düşünüyorum.
Üçüncü sorun ise, internet bağlantı gücünün yetersiz olması. Önceki operatörümde evin her yerinden Wi-Fi’ye rahatça bağlanabiliyordum. Şimdi ise en uzaktaki odayı geçtim, ona yakın olan odanın köşesinde bile bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat sorun çözülmedi.
Tüm bu sorunların hızlıca çözülmesini, eksik olan kanalların açılmasını, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmasını ve internet bağlantı gücünün artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz üst paket ve altın sinema paketi kanalları tanımlıdır. Premium spor paketi kanalları paket kapsamında değildir. Aşağıda belirtilen paketinize ait kanalları kontrol edebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz çekim gücü sorunu için ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri çalışanı ile yaptığım kaydı dinlemenizi rica ediyorum o zaman.
