S Sport Paketi Ve TV Box Ücretleri Haksız Tahsil Edildi, İptal Talebi

Yaklaşık üç ay önce Türksat Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketiyle birlikte aylık 35 TL bedelle TV Box kiralama hizmeti aldım. Bunun dışında aylık 450 TL internet bedelim olmasına rağmen, 20.01.2025 tarihli faturam toplam 842 TL olarak düzenlendi ve faturada 292 TL cihaz bedeli ile 57 TL S Sport paketi ücreti yer aldı.

Ben S Sport paketi satın almadım, bu paketle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim kadarıyla üç aydır faturama her ay 57 TL olarak yansıtılmış. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp faturadaki 292 TL cihaz bedelini sorduğumda, TV paketine ait kartı kaybettiğim ve teslim etmediğim için bu bedelin yansıtıldığı söylendi. Ancak ben ilk aboneliğimden bu yana ekiplerinizden herhangi bir kart teslim almadım, TV paketinizi de hiç kullanmadım.

Müşteri numaram 1024986968 olup, son üç ayda haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 463 TL’lik (S Sport paketleri ve cihaz bedeli) tutarın ivedilikle iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçekten kullandığım hizmetler üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Yıllardır sizi tercih eden bir müşteri olarak faturamı kontrol ettiğimde alakam olmayan kalemlerin tarafıma yansıtıldığını görmek beni fazlasıyla rahatsız etti; bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.