Nakil Sonrası İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil yaptırmak istedim. Mevcut durumda interneti açtığımda bir saat beklemem gerekiyordu. Bir kere talep açtık, ardından internet geldi. Teknik destek ekipleri geldiğinde sorun görünmüyordu. Ancak ekipler gittikten sonraki gün yine internet gelmedi. Taşındığımız yerde sorun olmayacağını düşünerek nakil işlemi yaptırdık. Gelen ekip kurulumu yaptı fakat yine internet gelmedi. Kurulumu yapan kişi modemin adaptörünün orijinal olmadığını, arıza için talep açmamız gerektiğini söyledi ve gitti. İnternetin nakli yapılmış gibi göründü ama aslında olmadı. İki ya da üç defa teknik servisi çağırdık. Verdikleri saat aralığında gelen olmadı ya da bize bilgi verilmeden kayıt oluşturuldu. İptal başvurusu yapacakken, taahhüdümün 12 ay olduğunu sanırken 24 ay olarak işlendiğini öğrendim ve bu yüzden cayma bedeli çıktı. Yasal olmadığını söylememe rağmen çözüm sunulmadı. Sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesleri net alamıyorum, hep kesik kesik geliyor. İptal başvurusunu şubeden alamıyorlar. Cayma bedelsiz başvurum da kabul edilmedi. Kurulum yapılamamasına rağmen nakil ücreti yansıtıldı. Kendi verdikleri modem hatası için de tekrar uğraşmam gerekecek gibi görünüyor. Hizmet alamadığım halde para ödüyorum. Hangi temsilciyle konuşsam çözüme ulaşamıyorum. Teknik ekip çözsün diye talep açıyorum, her seferinde bir sebeple adresime gelinmiyor. Gerçekten çok pişman oldum. 6 bin TL'nin üzerinde bir bedeli, benim sorumluluğumda olmayan sebeplerle çözülemeyen bir süreçte bana yansıttılar. Süreç bitsin diye kabul ettim ama tüm bedeller yansıtıldıktan sonra hakkımı arayacağım. Bu kadar insanı mağdur etmeye ve hizmet vermemeye çalışmak beni çok yıprattı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.