to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşümde Boş Bina İçin Haksız İnternet Faturası
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında, 26 Haziran itibarıyla taşındığım ve kentsel dönüşüme giren eski adresim için haksız yere fatura çıkarılmaktadır. Eski adresimde oturmuyorum, bina tamamen boş durumdadır ve yıkım aşamasına gelmiş olmasına rağmen, Temmuz ayının 1’i ile 15’i arasını kapsayan dönem için hizmet almadan fatura düzenlenmiştir.
26 Haziran’dan sonra eski adresimde internet bağlantısı fiilen kullanılamaz durumdadır, buna rağmen 1025063202 numaralı aboneliğim üzerinden bana borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taşındığım yeni adrese ait adres ve fatura/abonelik bilgilerimi, yerleşke bilgilerini, yeni aboneliğime dair evrakları ve adres değişikliği yaptığımı gösteren yeni adres bilgilerimi içeren tüm belgeleri daha önce e-posta ile TÜRKSAT’a iletmeme rağmen aboneliğim eski, kentsel dönüşüme giren adreste tutulmuş ve buna göre fatura kesilmeye devam edilmiştir. İstenirse adresteki internet bağlantısının olmadığı kolayca tespit edilebilir, ayrıca binanın kentsel dönüşüme girdiğini gösteren resmi evrak da mevcuttur.
Kentsel dönüşüme giren, boş ve yıkılacak bir bina için, fiilen internet hizmeti sunulmadan kesilen bu faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
