to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan TÜRKSAT Aboneliği İptali Talebi
1032694282 hizmet numaralı TÜRKSAT aboneliğimi, oturduğum evin kentsel dönüşüme girecek olması sebebiyle sonlandırmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili olarak önce ana santral ile iletişime geçtiğimde, fesih işlemlerinin sadece şubelerden yapılabildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde Kadıköy Hasanpaşa TÜRKSAT bayisine bizzat giderek elimdeki belgelerle durumu detaylı şekilde anlattım.
Evin riskli yapı olarak tespitinin kesinleştiğini, yıkılacağını, bu nedenle adres değişikliği yapmak zorunda olduğumu ve eşimin aktif bir TÜRKSAT aboneliği bulunması sebebiyle adıma olan aboneliğin sonlandırılması gerektiğini açıkça ifade ettim. Taşınacağım evde zaten eşim adına kayıtlı TÜRKSAT internet ve Kablo TV aboneliği bulunduğunu, dolayısıyla aynı adrese ikinci kez nakil yaptırmayacağımı özellikle belirttim.
Tüm bu zorunlu ve benim dışımda gelişen duruma rağmen, telefon üzerinden ve şubede şifahen tarafıma 3.300 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı iletildi. Zorunlu bir kentsel dönüşüm sürecinde, aynı adreste mevcut TÜRKSAT aboneliği varken benden tekrar cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine hem de içinde bulunduğumuz durumun niteliği gereği hukuka aykırı buluyorum.
Bu nedenle, 21.04.2026 tarihi itibarıyla kentsel dönüşüm kaynaklı adres değişikliğim ve taşınacağım evde halihazırda eşimin TÜRKSAT aboneliği bulunması dikkate alınarak, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal sebebinizin belirtildiği imzalı iptal dilekçenizi tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
İmzalı talep dilekçesi ektedir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35792976 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim
