to read complaints and reviews, or file yours.Kablolar Koptu, TÜRKSAT İnternet Ve TV Hizmeti 1 Hafta Kesildi, Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 haftadır Fatih Sümbül Efendi Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti alamıyorum. Kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında kablolar koptu ve o günden beri ne televizyon ne de internet hizmeti veriliyor.
Aynı bölgede bulunan diğer operatörler kısa sürede sorunlarını çözüp müşterilerine tekrar hizmet sağlamaya başlarken, TÜRKSAT tarafında hâlâ bir ilerleme olmadı. Evden çalıştığımız için internetin olmaması işimizi doğrudan aksatıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece kalıp ve robot yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi paylaşılmıyor. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise devam eden taahhüt gerekçe gösterilerek cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmet alamadığım bir dönemde cezayla karşılaşmak istemiyorum.
Kentsel dönüşüm nedeniyle kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülene kadar taahhüdümle ilgili herhangi bir ceza ya da cayma bedeli çıkarılmamasını, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekirse alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi olarak adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Güncel durum devam ediyor fotoğraf eklemek istedim