to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren Kesintiler Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Ücretsiz Abonelik İptali Talebi
İstanbul Fatih’te TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. 09.08.2026 tarihinden bu yana internet ve TV yayını hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne çalışabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum, temel iletişim ve iş ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Sorun ilk başladığında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bina yıkımı sırasında Bedaş hatlarında oluşan bir arıza olduğunu ve Bedaş’ın arızayı gidermesini beklediklerini söylediler. Bunun üzerine Bedaş’ı aradığımda böyle bir arıza kaydı olmadığını belirttiler. TÜRKSAT Kablo’yu tekrar arayıp Bedaş’ın böyle bir arıza olmadığını söylediğini ilettiğimde ise bu kez arızanın “fiber optik kablo arızası” olduğu söylendi ve gerekçe değiştirildi.
On iş günü dolmadan dün akşam internet hizmeti kısa süreliğine verildi ancak bugün tekrar hem internetim hem de TV yayınım kesildi. Yaklaşık 13 gündür kesintisiz bir hizmet alamıyorum ve operatörlerimizden ekstra internet paketleri satın almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen TÜRKSAT tarafında sahada gerçek bir çalışma yapıldığını, sorunun kök nedenine inildiğini düşünmüyorum.
Aboneliğimi feshetmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıyacağı söyleniyor. Sözleşmemi kayıtlı e-posta adresime göndermelerini istediğimde telefondan yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar. E-posta ile talep ettiğimde ise sözleşmenin telefonla yapıldığı, bu nedenle imzalı bir sözleşme bulunmadığı belirtiliyor. Fesih haklarımın yazılı olarak iletilmesini istediğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçle ilgili tarafıma iletilen son kayıt numarası 42985045, hizmet numaram ise 1024521504’tür.
Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve bilgilendirme tutarsızlıkları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte alamadığım hizmetler için herhangi bir ücret talep edilmeden, aboneliğimin cayma bedeli olmadan ve tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgede genel bir arıza yok. Sadece bulunduğumuz mahalle ile sınırlı bir arıza var. 14 gündür hiçbir çalışma yapmadınız. 1 gün internet verdiniz dünde gelip ekipleriniz güya çalışma yapmışlar. Yaptıkları çalışmadan sonra internet yine gitti. Çünkü iş bilmiyorlar. Kaş yaparken göz çıkarıyorlar. Bugün BTK'ya da şikayette bulundum CİMER'ede yazdım. Operatör paketlerimiz bitti. Operatörlerimizden ekstra paket almak zorunda bıraktınız. Bu mağduriyetimizi nasıl gidereceksiniz? Sizin iş bilmezliğiniz artık bir yere kadar. Kablo Net mi uzak durdun. Altyapıları ve arıza hizmetleri çok kötü.
