Kablo TV Yayını İki Aylık Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi'ndeki anneannemin adresinde kayıtlı 1021105162 numaralı Kablo TV aboneliği için yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde yayın alamıyoruz. Haziran ayının başından beri televizyonda sürekli sinyal yok, görüntü gelmiyor. Anneannemin bitişiğindeki apartmanda kentsel dönüşüm inşaatı var, kesintinin de büyük ihtimalle bundan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Bu süre içinde TÜRKSAT ekipleri yalnızca bir kez geldiler, “başka bir ekip göndereceğiz” denildi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne gelen. Son günlerde tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen her defasında sadece telefonda kumanda üzerinden bazı işlemler yaptırılmaya çalışılıyor, fakat yayın hiç gelmediği için bunların hiçbir faydası olmuyor. Dün yaptığım görüşmede akşam 22.00’ye kadar ya da bu sabah ekip geleceği söylenmişti, bugün tekrar aradığımda ise yeniden aynı işlemleri yaptırmaya çalışıp yine yeni bir ekip yönlendirme vaadiyle oyalandım.

Anneannem 87 yaşında ve televizyon onun evdeki tek eğlencesi, buna rağmen yaklaşık iki aydır hiç yayın olmamasına karşın faturalar düzenli olarak gelmeye devam ediyor ve bu kesinti süresine ilişkin herhangi bir indirim ya da ücret iadesi de teklif edilmedi.

Uzun süredir devam eden bu hizmet alamama sorununun bir an önce çözülmesini, gerekiyorsa inşaat nedeniyle oluşan altyapı arızasının tespit edilip giderilmesini ve yayın alamadığımız dönem için de ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.