to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmediği İçin Mağduriyet
Uzun süredir Kablo TV abonesiyim. Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi 648. Cadde Seçkinler Sitesi No:52 b1 Blok No:3 adresindeki aboneliğimde 4 gündür kesintisiz olarak yayın sorunu yaşıyorum. Görüntünün yarısı var yarısı yok, ses ve görüntü sürekli bozuluyor ve yayın izlenemez hale geliyor.
Bu süreçte TÜRKSAT/Kablo TV müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı ancak teknik ekip gelmeden “ulaşılamadı” şeklinde kayıt kapatılıyor ya da “uzaktan müdahale edildi” notu düşülüyor. Buna rağmen yayın sorunu hiç düzelmedi ve problem aynen devam ediyor.
Abonelik sahibi N***** K***, müşteri numaram 1018312370’dir. Dört gündür çözülemeyen bu arızanın, gerçekten adrese teknik ekip yönlendirilerek yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yayın alamadığım günlerin de aboneliğime iade/indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çok aramak zorunda kaldım. Ama son noktada emeği geçenlere teşekkürler
