to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo TV + internet aboneliğim kapsamında Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde yaklaşık 5 gündür yayın tamamen kesik durumda. Televizyonda hiçbir şekilde yayın alamıyorum, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece kutuyu açıp kapatmam, interneti kesip tekrar bağlamam gibi yönlendirmeler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Arıza kaydı açılacağı ve ekip gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de arayan soran. Daha sonra da “ulaşamadık” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sürekli ücret ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı çok pişman ve mağdur hissediyorum.
1121303437 numaralı aboneliğim için, öncelikle en kısa sürede adresime ekip gönderilerek yayın ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaklaşık 5 gündür kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmetlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
