to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Manisa’da Kablo TV internet aboneliği kullanıyorum. 10 Mayıs Pazar gününden beri internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hem verilen sözler tutulmadı hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.
İlk aramamdan 3 gün sonra sabah saatlerinde arandım, evde kimse olmadığı için bana 14.00 ile 14.30 arasında tekrar aranacağım söylendi. Ne bu saatte ne de sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez sistemde sorun olduğunu, bilgilerimi göremediklerini ve sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Bugün tekrar aradığımda ise ekip sabah geldi ve kablonun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, bunun da 1000 ile 1500 TL arasında bir masrafı olacağını belirtti. Üç gündür internetim yok, verilen hiçbir söz tutulmadı, yaşadığım kesinti ve mağduriyetten kimse bahsetmiyor ama konu para istemeye gelince haklarını sonuna kadar talep ediyorlar. Bu şekilde hizmet verilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 1234672262, arıza kayıt numaram ise 41339251’dir. Üç gündür kullanamadığım internetim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arıza ve kablo değişim bedeli konusunda adil ve makul bir çözüm üretilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo TV'yi gün aradım 3 gün önce sabah aradılar Evde kimse yoktu saat 14 ile 214.30 arasın tekrar arayacaklarını söylediler Ne arayan var ne soran Dün yine aradım sistemde bir sorun var Bilgilerinizi göremiyoruz sonra tekrar arayın dediler Bu Sabah aradım sabahtan geldi ekip kablo bozuk değişmesi lazım 1000 ile 1500 lira arası masraf dedi 3 gündür internetim yok sözlerini tutmadılar bundan bahseden yok ama para istemeye gelince haklarını sonuna kadar istiyorlar Böylece iş olur mu
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
