to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Çalışmıyor, Arıza Kaydı Açamıyor, Faturayı Ödemek Zorunda
Gaziantep Şahinbey’de TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık on gündür hem Kablo TV’de hem internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablo TV yayını daha önce gidip gelirken, üç gün önce kutuyu değiştirdiler ve o günden beri hiç çalışmaz hale geldi.
Yeni takılan Kablo TV kutusu tamamen çalışmıyor, evde televizyon izleyemiyoruz. İnternette de benzer sıkıntılar yaşarken, arıza için çağrı merkezini aradığımızda sistemlerinin olmadığı, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadıkları söyleniyor. Yani hem hizmet alamıyorum hem de resmi bir kayıt açtırıp çözüm sürecini başlatamıyorum.
Kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum, bu nedenle maddi olarak mağdurum. Manevi olarak da evimde özellikle çocuklar televizyon izleyemediği için günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.
Kablo TV kutusunun ve internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetler için fatura tutarlarının tarafıma iade veya faturalarda indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Üçüncü kere ekip gelmesi üçüncü kere kutu değişmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor sizin müşteri hizmetlerine çağrı bırakabilmek ayrı bir sorun sizin çağrı merkezinin sistemleri de çalışmıyor
Üçüncü keredir değiştirdiler hala çalışmıyor sistemleri yokmuş arıza kaydı alamıyorlar hala
Hala çalışmıyor ve işlem yapamıyorlar kutuları elinde yokmuş
