to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İ-Kutu Kurulumu Gerçekleşmedi, Hizmet Aktif Görünüyor
19 Ocak 2026 tarihinde Kablo TV’nin Hepsi Bir Arada kampanyasına başvurdum. Paket kapsamında 1000 Mbps Kablo Net + modem, Kablo TV + İ‑Kutu, Kablo Ses aboneliği, Cosmogo, TV Üst Paket ve Altın Sinema Paketi gibi hizmetlerin kurulacağı bilgisi verildi. Hizmet numaram 1082166450’dir.
Bugün gelen kurulum ekibi, Kablo TV ve Kablo Net’in ayrı odalara kurulamayacağını, bu nedenle Kablo TV hizmetini iptal ettirmem ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini, TV Box getireceğini söyledi. Ben özellikle Kablo TV hizmetini, kanalları internete ihtiyaç duymadan, uydu üzerinden ve daha yüksek görüntü kalitesiyle izlemek için tercih etmiştim. Kurulum personeli ise Kablo TV’nin internet üzerinden verildiğini, internet olmadan izleyemeyeceğimi belirtti. Kablo TV’yi ilk kez kullanacağım için teknik detaylara hâkim olmadığımı da eklemek isterim.
Kurulum ekibi sadece internet bağlantımı yaptı, e‑Devlet üzerinden sözleşmeleri onaylattı ve ardından İ‑Kutu cihazını geri götürdü; ücretinin paket ücretimden düşeceğini söyledi. Ancak bu süreçte kafam oldukça karıştı ve Kablo TV kurulumu yapılmadığı için moralim de bozuldu. Buna rağmen TÜRKSAT’tan gelen SMS’lerde ve online işlemler ekranında Kablo TV hizmetim ile TV Üst Paket ve Altın Sinema Paketimin aktif göründüğünü görüyorum. Ayrıca İ‑Kutu cihazının tarafıma teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, fiili olarak herhangi bir cihaz teslim edilmedi ve Kablo TV kurulumu yapılmadı.
Şu anda internet bağlantım aktif ancak paket içeriğinde yer alan Kablo TV, TV Üst Paket, Altın Sinema Paketi ve İ‑Kutu hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu nedenle şikayetimin incelenerek mümkünse oturma odama Kablo TV bağlantısının yapılmasını, Kablo TV hizmetimin (TV Üst Paket ve Altın Sinema Paketi dahil) kurulmasının ve ilgili cihazın tarafıma teslim edilerek aktivasyonunun sağlanmasını talep ediyorum.
Eğer kurulum personelinin söylediği gibi mevcut durumda oturma odama Kablo TV kurulumu teknik olarak mümkün değil ise, Kablo TV hizmetimin TÜRKSAT TV Her Yerde hizmetine dönüştürülmesini; TV Üst Paket ve Altın Sinema Paketimin de TV Her Yerde Üst Paket ve Altın Sinema Paketine çevrilmesini rica ediyorum. Paket ücretine dahil olup kurulumu yapılmadığı için teslim edilmeyen İ‑Kutu yerine de, TV Her Yerde hizmetini kullanabilmem için gerekli olan TÜRKSAT Android TV Box cihazının tarafıma teslim edilerek kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını arz ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
