Türksat Sözleşmeye Ek Paketler Ekleyip Fiyatı Artırdı Mağduriyetim Giderilmiyor

TÜRKSAT Kablolu TV aboneliğini başlatırken özellikle en uygun paketi istediğimizi, sadece temiz bir yayın için kablolu TV kullandığımızı, sinema paketleri ve benzeri ek paketler istemediğimizi açıkça belirttik. Sadece ulusal kanallardan ve internetten yararlanmak istediğimizi net şekilde anlattık. Buna rağmen abonelik sırasında gereksiz ve kullanmadığımız kampanyalı paketler sözleşmeye eklenmiş.

Kampanyanın bittiğini, faturam beklediğimden farklı gelince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 379 TL olan paketimin 479 TL’ye çıktığını ve kampanyanın bittiğini öğrendim. Bunun üzerine gereksiz ve hiç kullanılmayan paketlerin aboneliğimden çıkarılmasını ve fiyatın doğal olarak düşmesini talep ettim. Özellikle babamın işitme sorunu olduğunu, telefonu açtığında karşı taraftaki görevlinin hızlı hızlı konuşup paketleri onaylattığını, bu nedenle sağlıklı bir onay süreci olmadığını da kendilerine anlattım.

Müşteri temsilcisi ise bana bu konuda yardımcı olamayacağını, 1 yıl boyunca bu ücreti ödemek zorunda olduğumuzu, istersem aboneliği kendi üzerime ekstra bir ücret karşılığında alabileceğimi söyledi. Ne gereksiz paketler çıkarıldı ne de fiyat konusunda makul bir düzeltme yapıldı.

TÜRKSAT’tan, abonelik başlangıcında bilgimiz ve gerçek talebimiz dışında eklenen, kullanmadığımız kampanyalı paketlerin iptal edilmesini ve paket ücretimin kampanya öncesi ödediğim tutar olan 379 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış yönlendirme ve sağlıksız onay süreci nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin dikkate alınarak fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.