to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Kablo Kutu Değişim (Kurulum Ekibi Faciası)
TÜRKSAT Kablo TV kutusu (decoder) bozuldu, müşteri hizmetleri kutunun eski olduğunu ve arıza kaydı oluşturamayacaklarını, bu sorunun yeni kutu kiralama yoluyla çözüleceğini anlattılar ve ben de hemen kabul ettim. Bu talebimin kurulum ekibi yoluyla çözüleceğini bildirdiler ve bu işlemin (sadece kutu değişimi, 7 yaşındaki çocuğun yapabileceği bir iş) 5 iş günü içinde gerçekleştirileceğini söylediler. 20 yıla yakın süredir TÜRKSAT Kablo kullanıcısıyım ve 3 gündür evde hizmet alamıyorum ve tahminen 2 gün daha gelmeyecekler. Benim şu anda haber alma hakkımı engellemeleri ile birlikte hizmet alamadığım günlerin parasını da benden alacaklar. Bu sorunun çözümünün hızlanması için her gün arıyorum, hatta şikayet talebi bile oluşturuldu fakat en ufak bir dönüş ya da bir özür gelmedi.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş ve çözüm sürecini başlattığınız için teşekkürler
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
