to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını 96 Saat Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kablo TV TV hizmetini kullanan bir abonelik sahibiyim. 15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40 civarında TV yayınım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 96 saattir hizmeti kullanamıyorum. İnternet hizmetim aktif, sadece TV yayınımla ilgili sorun yaşıyorum.
Arıza kaydı açtırdım ve 24 saat içerisinde, ayrıca 19.07.2026 tarihinde arıza ekibinin çalışma yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne arızam giderildi ne de herhangi bir arıza ekibi adresime geldi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konu hakkında yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadığını, sadece genel geçer cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Kurumsal görünümlü bir firmanın bu kadar uzun süre boyunca hizmet verememesi ve bilgilendirme yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. E-posta yoluyla da detaylı bilgi talep ettim, ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 4617928, hizmet numaram 1160822943’tür. Yaşadığım TV yayın arızasının acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturama yansıyacak tutarda uygun iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz sorun ilgili birimimize iletilmiştir. Sorununuz en kısa süre içerisinde giderilecektir. Saygılarımızla.
TV yayınım 15.07.2026 tarihinde kesildi ve 96 saat boyunca hizmet alamadım. Arıza kaydı açtım, 24 saat içinde ekip geleceği söylendi ancak hiçbir müdahale gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadım ve e‑posta ile de yanıt gelmedi. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve arayan da yok.
