to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Görüntü Donması Çözülmedi, TV Box Talebi Reddedildi
Kocaeli İzmit’teki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve buna bağlı Kablo TV kullanıyorum. Bağlantı yapıldıktan kısa süre sonra Kablo TV yayınında sürekli görüntü donma sorunu yaşamaya başladım. Yayını izlerken görüntü takılıyor, sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum.
Bu nedenle TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak Kablo TV yerine TV box’a geçmek istediğimi, yayın donma sorunu yaşadığımı ilettim. TV box talebim kayıt altına alındı ancak stok olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Hem yayın donması devam ediyor hem de TV box talebim stok gerekçesiyle karşılanmıyor.
TÜRKSAT’ın, yaşadığım görüntü donma sorununu kalıcı şekilde çözmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde TV box kurulumu yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
