to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Donması Ve Teknik Servisin Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket abonesiyim ve İstanbul Güngören’deki adresimde yayında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın gün boyu takılıyor, kanal izlemek neredeyse imkansız hâle geliyor ve bu sorun, kurulum yapıldığı günden beri hiç düzelmeden devam ediyor.
Bu durum için müşteri hizmetlerini aradım; teknik servis kaydı açıldı ancak bugüne kadar eve gelen herhangi bir ekip olmadı, sorunumla ilgili fiili bir işlem yapılmadı. Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve mağduriyetim sürüyor.
TÜRKSAT Kablo TV’den, teknik ekibin en kısa sürede evime gelerek bağlantıları ve sistemi kontrol etmesini, yayın donma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablolu TV ve internet aboneliğim için yaklaşık 48 saat önce Güngören/İstanbul adresimde arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana hem kablolu TV hem de internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza kaydına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teknik ekip de gelmedi. Hem internet hem de televizyonu aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
TÜRKSAT’ın en kısa sürede ekip yönlendirerek adresime gelmesini ve bağlantı arızamın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
Kablolu internet ve TV yayınını kullandığım Güngören / İstanbul adresimde 7 Ağustos 2026 Cuma gününden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Ne internet hizmetinden ne de TV yayınından faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hâlâ bağlantı yok ve bu durum günlük işlerimi ve ev yaşantımı olumsuz etkiliyor. Arızanın bulunduğum adreste en kısa sürede kontrol edilip giderilmesini, hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
