to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazım Sürekli Kapanıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Kablo TV Neta HD 9000 cihazım Perşembe gününden bu yana kendiliğinden kapanıyor ve sürekli olarak 'app' uyarısı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde arızanın en kısa sürede çözüleceği yönünde otomatik yanıtlar aldım. Ayrıca e-posta ile de başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun yaşandığı adres: Cumhuriyet Mahallesi Anıt Sokak Nilüfer/Bursa, müşteri numaram: 1061142706. Cihazım sözleşmeli olarak kullanılmakta ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Arıza Perşembe gününden bu yana kesintisiz devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Cihaz değişimi yapıldı teşekkür ediyorum.
