to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Bağlantısı Yapılmadı, 5 Günlük Yayın Kesintisi
Kablo TV yayın nakil işlemi için başvuru yaptım, eve gelen görevli bağlantıyı yapmış gibi sisteme giriş yapmış ancak fiilen hiçbir bağlantı yapmadan evden ayrıldı. Yaklaşık 5 gündür evimde TV yayını kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Sistemde bağlantı yapılmış göründüğü için, fiili olarak hizmet alamadığım halde işlem tamamlanmış gibi davranılıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmadığım hizmet için mağdur oluyorum. 5415****39 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adreste nakil işleminin gerçekten yapılıp yayının aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını istiyorum.
Bir de dalga geçer gibi telefonuma SMS geliyor evde bulunamadığım için abonelik işlemlerim beklemeye alınmış. Yakışıyor mu TÜRKSAT a ben her gün müşteri hizmetlerini aradığım halde...
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
