to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Aktivasyon Sorunu
Uzun süredir her yerde sorunsuz kullandığım TÜRKSAT TV ve internet hizmetimde, dün akşam saat 20.30 civarında başlayan bir aktivasyon sorunu yaşıyorum. TV box üzerinden kurulum ve aktivasyon sırasında sürekli “zaman aşımı” veya “bilinmeyen hata” şeklinde uyarılar alıyorum ve bu nedenle iki gündür TV’yi hiç kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi, halen aynı hata mesajları çıkıyor ve yayınlara erişemiyorum. İnternet ve TV hizmetinden birlikte yararlandığım için günlük kullanımım ciddi şekilde aksadı.
Hizmet numaram 5380472’dir. Aktivasyon ve kurulum sırasında yaşadığım bu hatanın acilen giderilmesini, TV box’ın sorunsuz şekilde aktive edilerek hizmetten kesintisiz yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi mağduriyetim giderilmedi bir de 0850 li numaradan aranıp anket yapmaya kalkıyorsunuz ekibimiz tarafından sorununuz giderildi mi diye ekip gelmediki giderilsin
Müşteri temsilcisi de sorunu çözemedi
Aktivasyon sırasında zaman aşımı ve bilinmeyen hata mesajları alıyorum, neredeyse on gün süredir TV’yi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelmedi, temsilci sorunu çözmedi ve bana hiç ulaşmadı.
