to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ek Mobil Veri Masrafları
İstanbul Maltepe’de Kablo Net aboneliğim bulunuyor. Geçen cumartesi gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde aynı sorun için 4–5 defa arıza kaydı oluşturdum.
Her aradığımda binaya gelen sinyalde sorun olduğu, arızanın aynı gün içinde çözüleceği söylendi ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte ev internetim olmadığı için mecburen cep telefonu internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve paketlerim tükendi. Ekstra mobil internet kullanımı nedeniyle maddi zarara uğradım.
Abone numaram 1032847622’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve uzun süren bu arıza nedeniyle oluşan mağduriyetimin, özellikle de cep telefonu internet paketlerim için yaptığım ek harcamaların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba. Problem henüz giderilmiş durumda değil. Abone olurken herhangi bir probleminizi aynı gün içinde gidermediğimiz durumda utanç duyarız taahhüdünüzü yerine getirmenizi ve yaklaşık 10 gündür devam eden kesintiyi gidermenizi rica ediyorum. Devam etmesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne gidip hem kesintiye bağlı şişen cep telefonu faturamı talep edeceğim hem de aboneliğimi iptal edeceğim. Bilginize sunarım.
