to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şikayeti
Yaklaşık bir buçuk hafta önce TÜRKSAT tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ardından çok kısa bir süre sonra fibere geçtiklerini, modemimin üzerindeki cihazı söküp kargoya vermem gerektiğini, kargo ücretini de benim ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca bu işlemi bir hafta içinde yapmazsam ceza ödemek zorunda kalacağım şeklinde baskı oluşturdular.
Cihazı söktüğüm anda internetim kesiliyor ve modem sürekli arıza veriyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, sadece birinden yardım alıp cihazı söktürmem ve kargoya vermem gerektiği söylendi. Bunun yanında, cihazı götürmezsem yüksek meblağlarda ödeme yapmak zorunda kalacağım yönünde ifade ve mesajlarla sürekli rahatsız ediliyorum, bu durum kendimi resmen taciz ve baskı altında hissetmeme neden oldu.
Müşteri numaram 1111215**’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi, üzerimde haksız baskı kurulduğunu ve zorla ödeme yaptırılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme ve cihaz iadesi sürecinin açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini, tarafıma uygulanacağı söylenen cezai bedeller ve kargo masrafı gibi ek yüklerin iptal edilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gelen mesajlardan rahatsızım halen mesajlarda ücret istenmekte.
TÜRKSAT kargo ücretini bile müşterisinden alan dolandırıcı firma """""""fibere geçtik ürünü götür kargoya ver vermezsen para cezası kesilecek o kargo ücretinin kaç katı para ödersin"""" diyen ucuz dolandırıcı, insanları kullanan ne koparsam kardır hesabı yapan ucuz bir yer.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle kargo ücreti kargo gönderici firma tarafından alınmaktadır ve firmamıza herhangi bir ödeme yapmadığınızı belirtmek isteriz. Cihazlarınızı herhangi bir abone merkezimize ya da bölge müdürlüğümüze bizzat götürebilir veya tercih etmeniz durumunda posta kargo yoluyla kargo ücreti göndericiye ait olacak şekilde gönderebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ses kaydı, fatura ve fiş var ücreti alıp sonra burda almıyoruz yazamazsınız!
Fibere geçiyorsunuz cihazı geri gönder diyorsunuz sizin sorumluluğunuzda olan bir işi siz yapmayıp üstüne sorumsuz davranıp müşterilerinize yaptırıyorsunuz yaptırdınız! Üstüne para talep ettiniz ve aldınız!
