to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk hafta önce TÜRKSAT tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ardından çok kısa bir süre sonra fibere geçtiklerini, modemimin üzerindeki cihazı söküp kargoya vermem gerektiğini, kargo ücretini de benim ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca bu işlemi bir hafta içinde yapmazsam ceza ödemek zorunda kalacağım şeklinde baskı oluşturdular.
Cihazı söktüğüm anda internetim kesiliyor ve modem sürekli arıza veriyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, sadece birinden yardım alıp cihazı söktürmem ve kargoya vermem gerektiği söylendi. Bunun yanında, cihazı götürmezsem yüksek meblağlarda ödeme yapmak zorunda kalacağım yönünde ifade ve mesajlarla sürekli rahatsız ediliyorum, bu durum kendimi resmen taciz ve baskı altında hissetmeme neden oldu.
Müşteri numaram 1111215**’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi, üzerimde haksız baskı kurulduğunu ve zorla ödeme yaptırılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme ve cihaz iadesi sürecinin açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini, tarafıma uygulanacağı söylenen cezai bedeller ve kargo masrafı gibi ek yüklerin iptal edilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Uydu, Kablo TV ve Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt onayını telefonda vererek devam etmiştim ancak daha sonra sanki taahhüt vermemişim gibi işlem yapıldı ve tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. Ses kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep etmek zorunda kaldım ve ad...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç nedeniyle 4.020 TL gibi fahiş ve haksız bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak da cihazları iade etmemişim gibi gösteriyorlar; oysa bu durumun tek sebebi, müşteriyi oyalayan ve doğru yönlendirme yap...
Taahhüdüm devam eder iken TÜRKSAT mobil tarafından aranarak taahhüdümün sona ermesine az zaman kaldığını, daha avantajlı bir paket teklifleri olduğu söylenerek tarife değişikliğine gittim. Yapılan bu görüşmede bana herhangi bir cihaz iade etmem yönünde uyarıda bulunulmadı. Daha sonra mesajla hizmet ...
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim, sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. 13.03.2025 tarihinde taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığını bizzat kendileri söylediler. Bunun üzerine sözleşmemi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetlerini aradım, bana taahhüdümün bitmesine bir gün kala tekrar aramam gerektiği söylendi. Ben de söylenildiği gibi tekrar aradım. 25 Kasım’da taahhüdümün bittiği gün ise başka bir firmaya geçiş y...
Yorumlar