to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kapatılan Abonelikte 0,36 TL Fatura Kesilmesi Ve İptal İsteği
Kablo Net aboneliğimi 8 Eylül tarihinde kapatmama rağmen, üzerinden iki ay geçtikten sonra Kasım ayı için 0,36 TL tutarında fatura gönderildiğini gördüm. E-posta ile tarafıma ödeme hatırlatması yapılmış ve müşteri numaram 6022653 olarak görünmektedir.
Kapatılmış bir hat için, üstelik sembolik de olsa hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Aboneliğimin gerçekten kapalı olduğunun sistemlerinde net bir şekilde görünmesini ve bu 0,36 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini istiyorum.
Bu tür küçük tutarlı faturalarla müşteriyi uğraştırmak yerine, kapatma işlemi sonrası hiçbir borç görünmeyecek şekilde sistemlerini düzenlemelerini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
8 Eylül iptal edildi diye mesaj gönderdiniz Eylül fatura kestiniz Ekimde yine fatura kestiniz Kasim hızınızı alamadınız 0.36 fatura kestiniz. Ödemeye bike 2 TL masraf ödedim görmeseydim icra davası mi açacaksınız neyin kafası anlamadım biri iptal işlemi yaptıysa ödemelerini hesaplar fatura çıkartırsın Eylül de bizde ödeme yapar bitiririz sürekli fatura düzenlenmesi yapılmaz. Ve müşteri sisteminize giremiyorum zaten
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmek istenmiş görüşme tamamlanamamıştır. Faturanızdaki 0,36 TL tutar gecikme bedelidir. Hizmetinizi 08-09-2026 tarihinde iptal ettiğiniz görüntülenmektedir. 2026 Eylül dönemi hizmet 08.09.2026 tarihinde iptal olduğundan 8 günlük gün bazlı faturanızın son ödeme tarihi 20-10-2026 olarak tespit edilmiş olup fatura ödemesini bir gün sonra 21.10.2026 tarihinde yapmış olduğunuz görüntülenmektedir. İlgili tutar gecikme bedelidir. Gecikme bedeli yasal oranlarla hesaplanmaktadır. Bu tutarın ödenmesinin ardından hesabınızda herhangi bir bakiye kalmayacak ve tarafınıza yeniden fatura oluşturulmayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Eylül iptal ettiğim için bir daha fatura geleceğini nereden bilebilirdim onu da fatura öderken gördüm 1 günlük gecikme dediğiniz yer burası benim anlatmak istediğim Eylül bitiyse toplu fatura çıkar ve ödenir mail bakmasaydım görmeyecektim ve gecikme yaşayacaktık. İptal edilen ürüne bir fatura çıkartırsın 8 günlük ödeme 1 aylık ödeme diye tek fatura iş biter devlet ait bir kurum bu kadar ince islere girmez halkını mağdur etmez ve bu konuyu bakanlığı mail atacağım iyi ki sizden kurtulmuşum 😡
