to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Faturamda Harici RF Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli
Kablo Net internet aboneliğime ait 1091347722 hizmet numaralı, 202603 döneme ait kea2026004962722 numaralı faturamda “harici rf” adı altında yaklaşık 500 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura toplamı 968,40 TL olarak çıkmıştır ve bu tutarın içinde bu harici rf kalemi de bulunmaktadır.
Bu ek ücretin ne olduğunu öğrenmek için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Bana, cihaz teslim etmediğim için bu bedelin alındığı söylendi. Ancak bende bulunan modem ve kutusundan ne çıktıysa hepsini eksiksiz şekilde teslim ettim. Müşteri temsilcisi bana ayrıca “harici rf” diye bir parçadan bahsetti fakat bana böyle bir parça hiçbir zaman verilmedi, dolayısıyla teslim etmem de mümkün değildir.
Elimde bulunmayan ve tarafıma teslim edildiğini dahi bilmediğim bir parça üzerinden ücretlendirilmemi son derece haksız buluyorum. Faturama yansıtılan bu “harici rf” kaleminin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, gerekiyorsa cihaz teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili cihazın kurulum esnasında tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Harici RF cihazına ait örnek görseller ekte iletilmiştir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Resmen dolandırıcılık böyle Bir ürün tarafımca alınmamasına rağmen ücret yansıyor bu süreçte ilgili kurumlara şikayetçi olacağım.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İhsan bey ile görüştüm bana yardımcı oldu iade süresi için süre uzatıldı. Dediği gibi şu an resimde gözüken parçaysa iade edip parasını alacağım söylendi. Cevap verilirse sevinirim
Sayın Hakan Bey, İletmiş olduğunuz görseller Harici RF cihazına ait olmaktadır. İlgili cihazalrı iade etmeniz durumunda faturanıza yansıyan ücretler düşürülecektir. Saygılarımızla.
