Her Dakika Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Halil

624

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Kurulumun ilk gününden beri sürekli, her dakikada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Kurulum sırasında gelen ekip, 35 metre kablo çekip bunun için benden 500 TL ücret aldı. Sorunlar devam edince arıza ekibi geldi ve kablonun sorunlu olduğunu söyledi. Bunun üzerine bir internet ustası çağırıp 41 metre Cat6 kablo çektirdim ve ona da 850 TL ödedim. Ancak tüm bu masraflara rağmen bağlantı kesintisi sorunum hiç düzelmedi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her gün, her dakika bağlantım kopuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik servis geldiğinde de bir çözüm üretemediler, sadece kablonun sorunlu olduğunu söyleyip geçtiler. Hizmetim taahhüt kapsamında ve daha 11 ay sürem var.

Kendi paramızla mağdur olduk, başka internet sağlayıcılarında böyle bir problem yaşamadım. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ödediğim kurulum ve kablo masraflarımın iadesini, son faturamı ödemeden ve cayma bedeli olmadan taahhütlü aboneliğimin iptalini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.