to read complaints and reviews, or file yours. 
Beş kişilik bir aileyiz ve yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetlerini kullanıyoruz. TV receiver ve internet modem cihazlarımızı, herhangi bir sorun yaşamamak ve kesintisiz, garantili hizmet almak amacıyla kiralık olarak tercih ettik. Ancak son aylarda internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşamaya başladık ve neredeyse hiç bağlanamaz hale geldik.
11.09.2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydı (No: 37012420) sonrasında, kablo internet servis yetkilisi adresimize geldi. Modemin değişmesi gerektiğini belirtmesine rağmen, adaptörün orijinal olmaması (Huawei marka) gerekçesiyle modem değişimini yapamayacağını söyledi. Oysa kullandığımız tüm cihazlar, TÜRKSAT Kablo yetkilileri tarafından kurulmuş ve devreye alınmıştır; ayrıca cihazlar kiralık olduğu için bizim herhangi bir parça değişikliği yapmamız söz konusu değildir. Kiraladığımız cihazların bakım, onarım ve değişimi zaten TÜRKSAT Kablo’nun sorumluluğundadır.
Ayrıca, arıza kaydının kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek 100 TL servis ücretinin bir sonraki faturamıza yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazlarımızda orijinal olmayan adaptörün bulunmasının sebebi de yine TÜRKSAT Kablo servis ekiplerinin eksik veya ayıplı parça takmasından kaynaklanmaktadır.
Sonuç olarak, modemimizin acil olarak değiştirilmesini, 100 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve servis görevlileri hakkında şikayetimin kayda alınmasını talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde, TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket hizmetimde yaşadığım yayın ve internet kesintisi nedeniyle teknik desteğe arıza kaydı açtırdım. 16 Ekim 2025 tarihinde gelen teknik ekip, arızanın daire dışında yer alan kablodan kaynaklandığını tespit ederek daire dışında işlem yapmasına ve daire...
Eylül ayındaki fatura döneminde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps hizmetim kapsamında modem ve TV box değişikliği yapıldı. Tüm cihazlar eksiksiz olarak teslim edilmesine rağmen, cihazlar eksik denilerek tarafımdan 804 TL ekstra ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, internet hızımd...
TÜRKSAT 1091213930 numaralı internet hizmetimiz sürekli bölgesel arıza vb. Nedenlerle kopmaktadır. Düzenli ve stabil internet kullanımı hizmeti verilememektedir. Düzenli sağlanamayan hizmetin iptali için müşteri hizmetleri cayma bedelinin tamamını talep etmektedir. TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV pişm...
Kullanmış olduğum TÜRKSAT Kablo TV internetim ilk aylarında gayet başarılı ve tarifeme değer bir hizmet sunarken Herhangi bir mağduriyet yaşamamıştım fakat sonraki ilk aydan itibaren tarifemi sunmuş olduğunuz en üst ve en yüksek meblağdan kabul edip sözleşme yeniledikten sonra kalitede bir çöküntü o...
TÜRKSAT Kablo TV’den almış olduğum internet hizmetinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözde 100 Mbps hızında internet almama rağmen yaptığım Speedtest sonuçlarında hız 2 Mbps'e kadar düşmektedir. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinizi arayarak dile getirdim. Bant değ...
Yorumlar