Kablo TV Harici RF Cihazı İadesi Şartıyla İnternet Kesintisi Çözülmedi

Arda · 2026-03-02T21:19:08+03:00

Kablo Net ev interneti aboneliğimde 21.02.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Harici rf cihazını benden geri istiyorlar, ancak bu cihazı verdiğimde internet bağlantım tamamen kopuyor. Cihazı vermediğimde ise bu durumda benden haksız yere ücret alacaklar. Bu süreçte 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ekip yönlendirildiği söylenmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Buna rağmen sistemlerine “sorun çözüldü” olarak giriş yapıldığını görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. İnternetimi şu an kullanabiliyorum ancak harici rf cihazını teslim etmem halinde bağlantımın tamamen kesileceğini biliyorum. Cihazı teslim etmeye zorlanmadan, ekibin fiilen adrese gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve altyapı/cihaz kaynaklı bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun çözüldü” kaydı açılmamasını ve bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Arda

Şikayetvar'a yazana kadar sorun çözülmese de sorunu gidermek için bana ulaşan yetkili arkadaşa teşekkür ediyorum