to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmemiş RF Cihazı Ücreti İçin İade Ve Cihazın Kaldırılması Talebi
Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve şu an 500 Mbps download, 75 Mbps upload hızında bir internet paketini kullanıyorum. Mevcut aboneliğimin taahhüdünü uzattıktan sonra Aralık 2025 dönemine ait faturamda rf cihaz ücreti adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Modemin üzerinde küçük bir cihaz bulunuyor ancak bu cihazın ne olduğu, ne işe yaradığı ve ücretli olduğu konusunda tarafıma bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu cihaz gereksiz ise ilk kurulum sırasında neden takıldığını, eğer gerekli ise aboneliğim devam ederken nasıl olup da iptal edilip ücretinin bana yansıtıldığını anlayamıyorum. Aboneliğimi iptal etmiş olsam bir takım bedeller talep edilmesini anlayabilirdim ancak aboneliğim aktif olarak devam etmektedir. Bu cihazı ilk günden beri TÜRKSAT ekipleri taktıysa, yine aynı şekilde ekiplerin gelerek sökmesini ve bunun için ayrıca benden ücret talep edilmemesini beklerdim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cihaz için mesaj atılıp istendiğinin söylendiğini, ayrıca cihazın gereksiz olduğu bilgisini verdiler. Hem “gereksiz” denilen bir cihazın takılmış olması hem de bu cihaz için ekstra ücret yansıtılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir. Müşteri numaram 1121271360’tır.
Rf cihazı için alınan ücretin iade edilmesini ve bu cihazın tarafınızdan teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlgilendiler Teşekkürler
