Evimizde yaklaşık 2 yıl 6 ay boyunca TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullandık. Taahhüt süresi olan 2 yılı tamamlamamızın ardından, taşınmamız sebebiyle aboneliğimizi iptal ettirmek zorunda kaldık. Çağrı merkezini arayarak iptal işlemini başlattık ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettik.
Ancak iptal başvurumuz kabul edilmesine rağmen, tarafımıza 2800 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Sebebini sorduğumuzda, taşındığımız bölgede altyapılarının mevcut olduğu için iptalin cayma bedelsiz yapılamayacağı söylendi. Oysa biz zaten 2 yıllık taahhüt süremizi tamamlamıştık. Daha da kötüsü, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan sonradan yeni bir taahhüt tanımlandığı ortaya çıktı. Bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı!
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen her seferinde "yapılabilecek bir şey yok" cevabını aldık.
Evden çalışan bireyler olarak, TÜRKSAT’tan aldığımız internet hizmeti zaten yıllardır son derece yetersizdi. 2 kişi bağlandığında zorlanıyor, 3. kişi internete bağlandığında neredeyse bağlantı tamamen kesiliyordu. Buna rağmen sabrettik ve hizmeti kullanmaya devam ettik.
Şimdi ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tanımlanan yeni taahhüt gerekçesiyle 2800 TL’lik bir cayma bedeli ödemeye zorlanıyoruz. Bu tamamen hukuksuz ve tüketici haklarını hiçe sayan bir uygulamadır.
Abone No: 1018166339
Bu nedenle hem yaşadığımız internet sorunlarından hem de haksız yere çıkarılan bu ücretten dolayı TÜRKSAT Kablo Net’ten son derece şikayetçiyim. Tüm tüketicileri bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmaya davet ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar